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李佳师电信运营商需要20的IT支撑

发布时间:2021-01-21 06:39:36 阅读: 来源:熔接机厂家

目前中国电信运营商已经进入面临挑战的状态,尽管目前中国电信运营商的利润还高达20%,但对于过去曾经拥有28%利润增长的行业来说已经有些不适应了:海外运营商进入的挑战、面临分割整合的挑战、面临业务转型的挑战、面临更多Skype等新兴进入者分羹的挑战,运营商如何才可以更快建立新业务、更快调整商业模式、更低成本更高效能?在这一系列的需求背后,需要一种怎样全新的IT支撑?IDC中国副总经理万宁接受《中国电子报》记者采访时称,在这样的需求下,运营商的IT架构需要拥有更大的包容性、能够更快速地实现技术、应用和合作伙伴的生态系统的整合。4月11日-4月13日,在微软首届大中华区通信用户大会上,记者采访了来自海内外的电信技术专家、电信运营商、分析顾问机构,试图梳理出电信2.0时代的IT支撑技术特征和机会。

电信运营商需要平台整合产业链

目前运营商面临的整合挑战是纷乱的,但是仔细梳理其实只有三类,微软大中华区电信及媒体事业部总监金伯乐(Jim Butler)对《中国电子报》记者说,一是提高运营商员工工作效率;二是提高运营和业务上的有效性;三是增加收入。而第三个如何通过新增加服务项目来增加收入降低成本其实是运营商最为关心的核心。

如何降低成本增加收入这个话题对于运营商来说早就是老生常谈。而究竟什么样的新业务能够吸引消费者而给运营商增长带来新机会其实大有玄机。IDC中国副总经理万宁接受《中国电子报》记者独家采访时说,真正的消费者需要的,或者说今天看到的在市场上最有竞争力,对电信冲击最大的应用都是用起来非常简单,而成本最小的,包括Skype等等,运营商给用户的东西往往喜欢复杂化,在这一点上运营商需要向很多新兴的进入者学习。万宁说到现在最被看好的IPTV,其实竞争的焦点是内容。他认为现在真正的IPTV用户需要的一定不是电视上已经提供的内容,如果那样,用户希望躺在家里的沙发上舒舒服服而不是用手机和电脑来看。他举例《香港阿叔》视频:一个香港阿叔在车上跟一个年轻人因为占座位的问题而暴粗口,长达几十秒钟很精彩的骂人话,被手机拍下来放到网络上面,在一个月内拥有600万次的点击率。

在万宁看来,“三分钟视频”的内容才是IPTV内容的焦点,运营商如何很快找到数百种类似“三分钟视频”的服务,仅仅依靠自己的力量是无法完成的。在电信2.0的时代,运营商扮演的是把各种应用与来自不同渠道的各类内容整合起来的角色,需要的不仅仅是技术和平台上的包容,同样包含了心态和胸怀上的包容,如果理解好这一点,其实运营商的地位和机会,谁也无法取代。

微软大中华区副总裁廖庆丰认为,对客户服务的关系直接性、对客户服务手段的多样性是运营商最大的资源,对于中国如此庞大的中小企业的信息化,运营商最有条件把信息化作为服务来提供。而在这一点上,IDC万宁与廖庆丰有同感:“中企动力是目前中国发展最好的中小企业信息化服务提供商,他们之所以发展到今天,只因为坚守了一个原则,用最简便的方式来为中小企业提供上网服务,而在这一点上运营商更是大有可为,对于绝大多数企业来说,他们只需要简单的ERP,如果运营商能做到,那么金蝶用友就没机会了。”

其实我们仔细来看今天的电信商业机会,细小而鲜活的应用往往会有意想不到的大市场,而把握好时机,更是运营商转型成功的关键。台湾中华电信股份有限公司电信研究所主任研究员吴鸿章接受《中国电子报》记者独家采访谈及运营商转型时认为有几个很重要的原则,一是对很多机会要看准时机投入,要站在巨人的肩膀而不要成为“白老鼠”;二是对于已经赚钱赢利很好的运营商应该尽社会责任,服务低收入人群、弱势群体,包括农村信息化;三是抓好小业务,往往小业务能够带来更大的机会,越小越鲜活的东西越值得关注。

电信2.0需要什么样的IT?

IDC中国副总经理万宁认为,未来将由网络运营商、电信商、服务商、内容提供商来主导而变成一个以消费行为为导向的市场。应该说,电信2.0时代最主要的特征是层出不穷的应用服务,对IT的要求需要把焦点专注于业务,快速构建数以百计的业务是关键。

在微软看来,电信2.0对于运营商来说是拥有了一个可管理的网络,与此同时能够开放更多的接口来提供给开发者开发更多的应用,让其他的产业链合作者可以更多参与到这个商业模式下。

台湾中华电信股份有限公司电信研究所主任研究员吴鸿章认为,技术层面“互操作”、“多重选择”与“标准”是几个核心关键词。对于电信目前面临的几个关键挑战,虚拟化和SOA技术应该是对于电信2.0时代很有用的技术,虚拟化能够更大程度提高运营商设备的效率,而SOA能够将企业的业务资源整合而且更快地复用。

如果我们把以前的电信称为1.0时代的话,那个时代电信运营商主要关心的是通信网络的构建,运营商之间的竞争主要是资源与设备、渠道的竞争。那个时候是爱立信、华为、北电等等电信设备供应商在抢夺话语权。但是对于2.0时代,将主要集中于其网络之上的应用与服务的竞争,而应用与服务来自与开发者、内容提供增值商、众多的产业链合作伙伴的集成。谁在这个层面拥有最多的话语权和优势,是IT。如果说过去的IT在电信1.0时代主要扮演的是辅助电信设备供应商来提供电信平台的角色,那么今天的IT将最直接牵动敏感的应用与服务。

IBM与微软之争

在IT领域里,谁拥有开发平台和开发者?是IBM与微软。在2006年,这两家企业前后宣布推出了统一通信解决方案,与电信网络设备供应商看似联合,其实是在抢夺和渗透融合通信的市场。

应该说IBM在电信市场有很多年的服务经验,从电信服务器到电信存储和中间件以及更多的业务咨询方面,IBM有别人没有的优势。尽管微软进入没有IBM早,但是微软在桌面、移动终端方面的资源,加上最近针对电信推出的“服务交付”、“创收型服务”解决方案已经开始显现出它在2.0时代的优势。而这两家公司在中国的明争暗斗也从来没有停下过,就在微软在三亚举办电信用户大会之际,IBM也在北京发布了它专门针对电信客户的《电信白皮书》,给运营商以顾问式服务建议。

微软称自己在通信业取得成功的关键是建立一个产业生态系统,将服务供应商、独立软件开发商、系统集成商、网络设备供应商和微软联合起来,促进新服务的开发和商用化。微软出台了一个连接服务沙盒(Connectes Services Sandbox),来让独立开发商和开发人员测试自己的服务以及微软、服务供应商和系统集成商提供的产品,来快速将新服务推向市场。

在这次三亚电信用户大会上,微软又宣布连接服务框架以及一系列针对电信运营商的托管商务解决方案和客户服务。电信2.0将是产业链整合与竞争的时代,对于运营商来说,谁拥有最庞大的产业链,谁就拥有了最大胜利的机会,而对于IT企业来说,谁的平台拥有最好的开放性能吸引到最多的开发者,谁就是电信2.0的IT赢家。

从2003年开始,微软就是每一届ITU电信展上的最大和最显眼的参展商之一,微软对电信市场的决心已经非常明显。万宁在评价IBM与微软在2.0电信之争的时候,虽然没有直接回答相关问题,但是他认为,微软在用户端(手机、桌面)的经验很有杀伤力,不是短时间能积累起来的。

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