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免费WiFi成商家花瓶不给密码网速难保证

发布时间:2020-06-30 19:27:38 阅读: 来源:熔接机厂家

摘要:者发现天河城内提供免费WiFi的餐馆几乎占到餐饮店总数的一半以上,广州热点商圈的商家直言,这已是店铺“标配”。而不少网络公司亦瞄准商机,适时推出搜索周边WiFi的APP软件。

关键词:免费WiFi

无线上网成热点商圈店铺“标配” 但存在不肯提供密码、信号难连接等问题。

当下,“本店提供免费WiFi”成不少餐饮店招揽顾客的新招,还有网友专门制作地图方便“蹭网”。记者发现天河城内提供免费WiFi的餐馆几乎占到餐饮店总数的一半以上,广州热点商圈的商家直言,这已是店铺“标配”。而不少网络公司亦瞄准商机,适时推出搜索周边WiFi的APP软件。

然而,不少WiFi更像“花瓶”,消费多次服务员都不肯提供密码,连接也连接不上,愤怒的顾客要求免单被拒……有专业人士解释其中奥秘,建议商家提升服务理念,把免费WiFi打造成定制个性客户的“利器”。

消费两次才拿到密码

仍然上不了网一肚火

近日,刘小姐来到麦当劳龙洞第二分店急着发送邮件,服务员告知,要消费之后才能拿WiFi密码。她买了一份21元的套餐后,服务员转而说在麦当劳指定的McCafe消费后才可以。她照做后,发现即便拿到密码,网络都连不上。

“我很愤怒,明明广告写着免费WiFi,又没提供这个服务,这是误导消费者。”急着处理业务的刘小姐,最后打电话找同事帮忙。

昨日,麦当劳公关部相关人员对此事做出解释。麦当劳店面现有两种WiFi,一种纯免费但只能使用30分钟;另一种不限时,需要消费才能拿到密码。但麦当劳并没有要求指定消费何种商品,可能是店面服务生对两种业务不是很了解,才造成误会。

上周,苏先生来广州出差,他在北京路找到了一家标有“提供免费WiFi上网”的咖啡馆。他先向服务员询问店内能否上网,得到肯定回答后,点了一杯奶茶,打开电脑处理文件。

没想到,免费WiFi前后尝试了半个小时都没有成功,最后,还是赶紧打车到1公里外的网吧去。气愤下,苏先生在咖啡馆结账时提出免单或减免部分餐费,却被拒绝了。

路由器投入成本低

网络速度难以保证

虽然免费WiFi已经成为揽客“新利器”,但商家对此看法不一,公共网络的开放性,令“蹭网族”日益增多,网速变慢,令人头疼。

在江南西的江南新天地,记者随机挑选了200米步行区,6家餐饮店有4家提供免费WiFi,但仅有1家在门外有明确标示,1家在餐桌上贴上密码。两家只有顾客消费后询问起来,才提供服务。一家店主说,没必要广而告之,上网的路人越多,网络越慢,店内顾客的网速就没办法保证。

网速慢的根源,在于商家的路由器质量。像价格在200元~300元的普通路由器,其接入设备上限在20~30个,而700元~800元的路由器,其上限在50个。一般在豪华酒店里,都是用好的路由器“连成串”,来保证WiFi全覆盖。但一些商家为了省成本少装路由器,如果店里人一多,就会出现有人登录不上的状况。

业内人士:“免费WiFi”可做得更精细

一名业内人士表示,免费WiFi作为一种商业新动向,有更高的商业想象空间。除了用来吸引客流,提高商家自身的形象,其实可以做得更精细,向绘制顾客消费路径方向发展。

首先,WiFi的需求群体比较特定,如商务人士或学生,年龄段为中青年,可以利用WiFi来进行信息推送、商家个性展示。如此收集用户资料和消费行为数据,并进行管理和分析,为商家改善和调整经营策略提供最为切实的数据。

责编:chenjian

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