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谷歌推公关攻势欲扭转互联网垄断者形象

发布时间:2020-02-11 07:26:30 阅读: 来源:熔接机厂家

《纽约时报》发表分析文章称,Google的巨大成功使它不仅占据了大部分搜索与广告市场,同时也占据了美国反垄断监控机构的注意。它的一举一动正受到更仔细更严格的审查。为此,Google展开了一项公关攻势,皆在扭转自己在用户和监管机构眼中的垄断者形象。

以下为分析文章全文:

全球3分之2的网络查询是通过Google进行的,它还拥有全球最大的视频网站YouTube。YouTube比起排名第二的视频网站要大整整十倍。去年,Google售出价值近220亿美元的广告,比全球任何一家媒体公司都要多。

Google是如此富有而庞大,为什么会有人认为,Google相对而言其实是家容易受到竞争伤害的小公司,随时都有可能遭遇打击呢?

Google高管竞争顾问Dana Wagner这样解释道,“竞争只有鼠标一击之遥。”过去数月里,在硅谷、纽约、华盛顿,他向记者、法律学者、国会议员、行业团体和任何能影响公众意见的人反复阐述这一点。“我们处于一个剧变的行业,没有什么是可以视作理所当然的。”他还补充道。

Google之所以开展这种公关攻势,是因为它正位于强大科技公司所处的危险当中,监管机构仔细地审查着它的一举一动,与当年的AT&T、IBM、英特尔和微软的遭遇如出一辙。有些分析师认为,不管美国还是欧洲政府的阻力,都是Google保持成功的最大障碍。

去年11月份,美国司法部阻止了Google与Yahoo达成一项重要的合作关系,因为司法部担心,这将加强Google的统治性地位,从而减少竞争性。而现在,Google同时面临着三项全新的反垄断调查。

司法部正在审查Google与其它科技公司的雇佣条例,同时在调查Google与出版商和作者之间的集体诉讼。联邦贸易委员会正在调查Google与苹果董事会共用董事的事情。

所有这些都未涉及Google最为核心的广告业务。而且与其它科技巨头不一样的是,Google从未被起诉过违反反竞争条例。然而这些进行中的调查,以及来自竞争者和批评人士的吹毛求疵使得Google不得不奋力驱逐这样一个概念,即Google在不断提升其搜索和在线广告市场份额时,还给市场加上了一把锁。

数字民主中心的执行董事Jeff Chester并不认同Google的说法,尤其是“Google声称搜索市场巨大,而Google只是一个相对较小的玩家”。他表示,“Google是世界上每个营销人不可或缺的。”

有些专家认为,不断涌现的有关Google受到反垄断调查的头条新闻有可能损害Google在消费者心中的形象。消费者通常对Google不断增长的免费、创新的网络服务抱以积极的看法。

哈佛商学院教授David B. Yoffie对此表示,“不管是Google、微软还是其它公司,都不希望自己被抹黑。Google及早堪忧、周全准备、积极应对的态度是完全正确的。”

Google总顾问Kent Walker称,公司的成功会导致它的一举一动都受到更严格的审查。他说道,“向其它人解释我们的生意不是件易事,我们认为,Google有一个很好的故事需要人们倾听。”

而让人们倾听Google的故事这个任务,部分落在了现年33岁、略显孩子气的Wagner身上。他曾是司法部的反垄断案律师。在讨论复杂的法律与经济问题时,带着羞涩天真的笑容,时不时扔出几个像“笨蛋”、“抓狂”这样的词。十年前,微软高管们毫不掩饰对监管机构的蔑视,与之不同的是,Wagner说起司法部的前任同事时,总是用着恭敬的口吻。他表示,“他们绝对是想为用户和消费者做正确的事情。我的公司同样也是想为用户和消费者做正确的事情。”

Wagner对人们心中的概念——即Google是垄断者——进行了辩解。他说,Google是通过不断提供优越的产品来获得现在的市场地位,如果不保持创新,Google就会很快失利。而且与其它占据不同计算机业领域的公司不一样的是,Google让消费者可以轻易地切换到竞争对手的产品。

Google不得不向政府申辩,这让一些分析师大感诧异,因为Google及其多位高管都与奥巴马政府很亲近。

Google CEO 施密特为奥巴马的总统竞选出谋划策,为过渡政权提供建议,现在又是奥巴马科技委员会的顾问。许多前任Google员工也在政界位居要职。

然而,这些关系未能让Google在监管机构面前占到任何便宜,至少目前是这样。Wagner表示,Google的一些竞争对手,如微软或是AT&T,不仅比Google更庞大,而且花在游说官员上的资金也更多。

Wagner称,在当前行业动荡不安竞争层出不穷的情形下,Google还能保持成功让他很高兴。他说,“我知道,我们有许多人从事搜索业务,我们也为此自豪。我们并不是要求同情。”

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